为什么我可以洗一只猫收500块?答案竟然是这样的...

摘要:北京时间20200118关于【为什么我可以洗一只猫收500块?答案竟然是这样的...】的具体情况和说明,让www.xmxrfst.cn新闻频道的以图文形式为您慢慢道来。

原标题:为什么我可以洗一只猫收500块?答案竟然是这样的...

1月8日,第二届中国宠业零售大会分论坛帕特诺尔杯“喵意经”猫经济发展论坛上 ,西安八月宠培宠物美容学校校长&西安私房小宠创始人陈立带来了《猫洗护的价值》主题分享。

PS:以下是根据陈立的演讲内容整理而成

如何让猫咪乖乖洗澡?

我学了这么多猫咪行为学,为什么很多事情不敢做?因为猫咪不爱洗澡。

我之前跟一位朋友问你害不害怕打针?他说不害怕,可以忍。但是我们反过来想,能不能要求猫咪去忍呢?既然不喜欢洗澡,我们能不能以食物讨好它?后来我发现,吃不是很好的解决方法,但是玩可以。

于是在我们两个半小时的洗护服务过程中,前面一个半小时的娱乐目的是让猫尽可能的放松下来,比如教会客户如何和猫去玩。同时我们的员工也会很有耐心地跟猫咪一起玩耍,跟猫咪有很好的互动,这样在猫咪洗澡的时候就会很乖,很开心。

500元洗猫定价背后

是专业的服务能力

洗猫最难的点是什么?是我们可能会受伤,猫咪可能会受伤,猫咪甚至因为应激致死。

每一个猫咪的选择不一样,因为每只猫咪都有不同的喜好,请尊重它的选择,并寻找一切方法减少对它的伤害。为此,我尝试在猫咪洗护的服务过程中,注重体验的细节。比如,为了找到一款适合猫咪的水龙头,我用了整整一年时间才找到缓慢流水的水龙头;再比如在室内安装分贝仪测试,保持室内的声音不超过70分贝等等。

所以,我们才能在给猫咪洗护服务的定价收费是460-560元。

但是,500元的价格真的是仅仅洗个澡吗?

我们认为,500元可以给它提供在我们这里最好的服务。店员洗一只猫,不会当成一个必须赶快完成的工作,尽管我们知道客户催单是一件多么着急的事情,但是我们一天只接五只猫的洗澡预约服务,并且每洗一只猫店员就能拿到高提成。

这就更体现了猫洗护的价值。“为什么洗猫可以收500元,我的答案永远是开心”,在整个洗猫服务过程中,能做到猫咪、宠主和店员都能够很开心,就能通过专业的服务能力实现“洗一只猫收500元”。

上大众点评一个月如何做到TOP1?

最近我们的店铺上了大众点评,用一个月的时间成为西安市点评榜上的第一位。其中,有客户评价是这样的:“每次都讲了很多养小动物的小知识,真是太喜欢了。”这就是我做猫咖跟顾客的互动,想让客人学会如何照顾动物。比如我会让我们的猫咪进到撸猫区就会意识到“有肉肉来了”(PS:客户喂食猫条等食物)。所以,我们现在撸猫馆的客人非常喜欢来玩,一进去猫咪都往客人身上蹭,客人与猫咪之间会有很好的互动。

此外,关于门店零售做不起来这件事,很多门店都有困惑。比如有一次我的学生跟我说:“陈老师我没有猫用品,客户不会在我这买,都会去在网上购买。”我说很多年前没有猫用品,甚至零食都很少,所以不得不在网上购买所以现在养成了网购的习惯。但是网店没有办法跟客户实时沟通交流,而我们可以通过高端精致洗护让我们的客人重新回来,同时还能学习到很多的知识;再去卖一些用品的时候就会发现其实真的很好说服他们。


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